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Chaque été, les réclamations liées aux dégâts de vacances augmentent. Pas parce que les sinistres sont plus graves, mais parce que personne n’était là pour les corriger à temps. Un bris de tuyau non détecté pendant dix jours. Une pompe de puisard qui lâche un vendredi soir de juillet. Une fenêtre entrouverte au sous-sol pendant les jours de pluie.

Ce que les experts en sinistre voient au retour des vacances, c’est souvent la conséquence directe d’un départ mal préparé. Un rappel simple envoyé au bon moment aurait suffi à éviter le dossier. On a réuni les points essentiels ici et préparé une checklist PDF prête à transmettre à vos clients :

Liste de départ en vacances

L’eau : le risque le plus sous-estimé de l’été

Les dégâts d’eau sont la première cause de réclamations d’assurance habitation au Québec. En vacances, le problème n’est pas l’inondation, c’est le bris silencieux qui se propage pendant une semaine sans que personne ne le voie. Le geste le plus important : fermer la valve d’entrée d’eau principale avant de quitter. Vérifier aussi la pompe de puisard et dégager les gouttières, un orage estival n’attend pas le retour des occupants pour faire des ravages.

Certaines polices d’assurance exigent une visite de la propriété toutes les 72 heures lors d’une absence prolongée. Un point que vos clients ignorent souvent, et qui peut affecter leur couverture.

L’électricité : ce qu’un orage peut déclencher

Les surtensions électriques après une panne de courant sont responsables d’une part importante des incendies résidentiels estivaux. Un appareil en mode veille peut suffire. Éteindre les appareils superflus, comme les grille-pains, les téléviseurs et les ordinateurs, ne demande que cinq minutes. 

L’accès et la présence simulée

On reconnait une maison inhabitée en quelques minutes : le courrier qui déborde, le gazon non tondu et les lumières fixes qui restent allumées chaque soir. Les mesures les plus efficaces sont aussi les plus simples : confier une clé à une personne de confiance, lui demander de varier sa présence dans l’entrée, suspendre les livraisons. Et ne pas annoncer votre départ sur les réseaux sociaux avant votre retour : c’est une précaution que vos clients sous-estiment presque toujours.

Les détails qui ont des conséquences

Ranger à l’intérieur les objets extérieurs de valeur, comme les vélos, les meubles extérieurs, les outils, etc. Vérifier toutes les fenêtres, y compris au sous-sol. Ne pas inscrire son adresse résidentielle sur ses bagages, un détail anodin qui devient un problème si les bagages sont volés à l’aéroport. Et surtout : relire sa police d’assurance avant de partir, pas après le sinistre. Les clauses sur les absences prolongées ont des conséquences réelles sur l’indemnisation.

On a regroupé tout ça dans une checklist PDF, conçue pour être transmise directement à vos clients. Une page, quatre sections, des cases à cocher. Le genre de document qu’on envoie en deux clics et qui évite un dossier de réclamation au mois d’août.

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