Le centre de connaissances des experts en sinistre
Temps de lecture: 8 minutes 72 heures, c’est la courte période qui détermine comment se déroulera un dossier. Sans logement, sans routine et sans repères, l’assuré contacte l’expert en sinistre dans un état de grande
Lorsqu’une famille se retrouve sans toit à la suite d’un incendie, d’un dégât d’eau ou d’un autre sinistre majeur, la première urgence semble évidente : lui trouver rapidement un logement temporaire. La rapidité est essentielle
Temps de lecture : 3 minutes Au Québec, l’été réunit tous les ingrédients d’une paralysie administrative déroutante. Le 1er juillet concentre des dizaines de milliers de déménagements en 24 heures. Les vacances vident les équipes,
Temps de lecture : 3 minutes Chaque été, les réclamations liées aux dégâts de vacances augmentent. Pas parce que les sinistres sont plus graves, mais parce que personne n’était là pour les corriger à temps.
Temps de lecture : 4 minutes Comment gérer des clients insatisfaits et accélérer la clôture de vos dossiers de sinistre, sans friction ni escalade ? Un client insatisfait et un dossier qui s’éternise, ce ne
Temps de lecture : 3 minutes Chaque printemps, la même question revient sur le terrain. Est-ce que la saison sera calme ou est-ce qu’elle va rapidement mettre les expert·e·s en sinistre sous pression ? En
Temps de lecture : 4 minutes Les tendances du marché immobilier ne concernent pas seulement l’économie. Elles ont un impact direct sur la disponibilité des logements, les délais de relocalisation, les attentes des personnes sinistrées
Temps de lecture : 4 minutes Quand un dossier dérape, on le voit toujours trop tard. Les appels se multiplient. Les mêmes questions reviennent. Les décisions prises un jour sont remises en question le lendemain.
Temps de lecture : 4 minutes Tout semble sous contrôle… jusqu’à ce qu’une relocalisation se complique. Cinq enfants, dont un en fauteuil roulant, deux chiens et un lapin : soudain, les options se raréfient et